№ п/п

Вопросы анкеты

Баллы

1

Открытость и доступность информации, размещенной на официальном сайте.

1.1

Полнота и актуальность информации об организации и ее деятельности.

неудовлетворительно, не устраивает (информация отсутствует);

0

плохо, не соответствует минимальным требованиям (информация предоставлена не полностью, не структурирована, не актуальна);

2,5

удовлетворительно, но со значительными недостатками (информация представлена полностью, плохо структурирована, не актуальна);

5

в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (информация предоставлена полностью, хорошо структурирована, частично не актуальна)

7,5

отлично, полностью удовлетворен(а) (информация размещена полностью, хорошо структурирована, актуальна)

10

1.2

Наличие сведений о педагогических работниках организации

неудовлетворительно, не устраивает (информация отсутствует);

0

плохо, не соответствует минимальным требованиям (информация предоставлена не полностью);

2,5

удовлетворительно, но со значительными недостатками (информация представлена полностью, но со значительными недостатками);

5

в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (информация предоставлена полностью, за исключением незначительных недостатков)

7,5

отлично, полностью удовлетворен(а) (информация размещена полностью, размещена актуальная информация)

10

1.3

Доступность взаимодействия с получателями образовательных услуг по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, в том числе наличие возможности внесения предложений, направленных на улучшение работы организации.

неудовлетворительно, не устраивает (взаимодействие с участниками образовательного процесса не обеспечено);

0

плохо, не соответствует минимальным требованиям (обеспечена работа телефона горячей линии по вопросам оказания образовательных услуг);

2,5

удовлетворительно, но со значительными недостатками (обеспечена работа телефона горячей линии, взаимодействие с участниками образовательного процесса обеспечено по электронной почте);

5

в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (обеспечена работа телефона горячей линии, налажено взаимодействие по электронной почте, на сайте организации функционирует гостевая книга);

7,5

отлично, полностью удовлетворен(а) (обеспечена работа телефона горячей линии, налажено взаимодействие по электронной почте, на сайте организации функционирует гостевая книга, обеспечена техническая возможность проведения онлайн – опросов(анкетирование) с целью изучения мнений и получения предложений по разным направлениям деятельности образовательной организации).

10

1.4

Доступность сведений о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших в организацию от получателей образовательных услуг (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов).

неудовлетворительно, не устраивает (не обеспечена доступность сведений о ходе рассмотрения обращения граждан);

0

плохо, не соответствует минимальным требованиям (наличие статистической информации о ходе рассмотрения обращений граждан на сайте);

2,5

удовлетворительно, но со значительными недостатками (обеспечена возможность получить информацию о ходе рассмотрения обращений граждан по телефону);

5

в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (обеспечена возможность получить информацию о ходе рассмотрения обращений граждан по телефону, электронной почте);

7,5

отлично, полностью удовлетворен(а) (обеспечена техническая возможность получения сведений о ходе рассмотрения обращений граждан в режиме реального времени).

10

2.

Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность.

2.1.

Материально-техническое и информационное обеспечение организации.

неудовлетворительно, не устраивает (полностью отсутствуют электронные и бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты);

0

плохо, не соответствует минимальным требованиям (имеются бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты, отсутствуют электронные средства обучения);

2,5

удовлетворительно, но со значительными недостатками (имеются бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты, частично есть электронные средства обучения);

5

в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (имеются бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты, электронные средства обучения, за исключением доступа к интернету);

7,5

отлично, полностью удовлетворен(а) (имеются бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты, электронные средства обучения, включая доступ к интернету).

10

2.2

Наличие необходимых условий для охраны и укрепления здоровья, организации питания обучающихся.

Оцените условия для охраны и укрепления здоровья:

неудовлетворительно, не устраивает (необходимые условия не созданы – (отсутствует спортивный зал и спортивные площадки);

0

удовлетворительно, но со значительными недостатками (организация имеет только физкультурный зал);

2,5

в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (организация оборудована всеми необходимыми спортивными сооружениями (спортзал, стадион и пр.));

5

отлично, полностью удовлетворен(а);

7,5

организация оборудована всеми необходимыми спортивными сооружениями, имеются в наличии программы дополнительного образования физкультурно-спортивной направленности)

10

Условия по организации питания обучающихся

неудовлетворительно, не устраивает (необходимые условия не созданы – (отсутствует столовая (буфет)));

0

отлично, полностью удовлетворен(а) (в организации оборудовано помещение для питания обучающихся, а также для хранения и приготовления пищи, обеспечивающие возможность организации качественного горячего питания)

10

2.3

Условия для индивидуальной работы с обучающимися.

неудовлетворительно, не устраивает (в организации не созданы условия для индивидуальной работы с обучающимися);

0

плохо, не соответствует минимальным требованиям (условия созданы частично, с использованием электронных средств обучения, без доступа в интернет);

2,5

удовлетворительно, но со значительными недостатками (в организации созданы условия для получения образования в рамках сетевой формы (интернет) реализации образовательных программ);

5

в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (в организации созданы условия для получения образования в рамках сетевой формы (интернет) реализации образовательных программ, а также с применением дистанционных образовательных программ);

7,5

отлично, полностью удовлетворен(а) (отлично, полностью удовлетворен(а)).

10

2.4

Наличие дополнительных образовательных программ.

неудовлетворительно, не устраивает (дополнительные образовательные программы не реализуются);

0

плохо, не соответствует минимальным требованиям (реализуется всего 1 дополнительная образовательная программа);

2,5

удовлетворительно,  но со значительными недостатками (реализуется всего 2 дополнительных  образовательных  программы);

5

в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (реализуется всего 2 дополнительных  образовательных  программы);

7,5

отлично, полностью удовлетворен(а)  (реализуется  3 дополнительные  образовательные  программы).

10

2.5

Наличие возможности развития творческих способностей и интересов обучающихся,  включая их участие в конкурсах и олимпиадах (в том числе во всероссийских и международных), выставках, смотрах, физкультурных мероприятиях, спортивных мероприятиях, в том числе в официальных спортивных соревнованиях, и других массовых мероприятиях.

неудовлетворительно, не устраивает (условия для развития творческих способностей не предоставлены);

0

плохо, не соответствует минимальным требованиям (предоставлены условия для участия обучающихся только в спортивных мероприятиях);

2,5

удовлетворительно,  но со значительными недостатками (предоставлены условия для участия обучающихся в спортивных мероприятиях и частично в образовательных) (олимпиады, выставки, смотры));

5

в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (предоставлены условия для участия обучающихся в спортивных мероприятиях и в образовательных)( олимпиады, выставки, смотры), но только на региональном уровне);

7,5

отлично, полностью удовлетворен(а)  (предоставлены все условия для участия обучающихся в международных и всероссийских олимпиадах и спортивных мероприятиях спортивных мероприятиях).

10

2.6.

Наличие возможности оказания психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи обучающимся.

неудовлетворительно, не устраивает (отсутствуют условия для оказания вышеуказанных видов помощи);

0

плохо, не соответствует минимальным требованиям (вышеуказанные виды помощи оказываются некачественными);

2,5

удовлетворительно,  но со значительными недостатками (имеется возможность качественно оказывать один из видов помощи)(психолого-педагогической, медицинской или социальной);

5

в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (имеется возможность качественно оказывать как минимум 2  вида помощи) (психолого-педагогической, медицинской или социальной);

7,5

отлично, полностью удовлетворен(а)  (имеется возможность качественно оказывать все 3  вида помощи) (психолого-педагогической, медицинской или социальной)

10

2.7

Наличие условий организации  обучения и воспитания обучающихся с ограниченными возможностями здоровья и инвалидности.

неудовлетворительно, не устраивает (условия полностью отсутствуют);

0

плохо, не соответствует минимальным требованиям (имеющиеся условия частично удовлетворяют потребностям обучающихся, в частности, предоставлено недостаточное количество мест для обучающихся, неудобное время для проведения занятий) (вечернее, ночное), организованные рабочие места – не комфортны);

2,5

удовлетворительно,  но со значительными недостатками (организованных рабочих мест для обучения и их оснащения удовлетворительны, неудобно время проведения занятий и отсутствуют сопутствующие услуги);

5

в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (условия соответствуют потребностям, отсутствуют сопутствующие услуги(специально оснащенный туалет, специальные места подхода/ подъезды);

7,5

отлично, полностью удовлетворен(а)  (условия полностью соответствуют потребностям)

10

3.

Доброжелательность, вежливость, компетентность работников

3.1.

Доброжелательность и вежливость работников

неудовлетворительно, не устраивает;

0

удовлетворительно

5

в целом хорошо, но есть  недостатки;

7,5

полностью устраивают.

10

3.2.

Компетентность работников

неудовлетворительно, не устраивает;

0

удовлетворительно

5

в целом хорошо, но есть  недостатки;

7,5

полностью устраивают.

10

4.

Общее удовлетворение качеством образовательной деятельности организации

4.1.

Удовлетворение материально-техническим обеспечением организации

неудовлетворительно, не устраивает;

0

удовлетворительно

5

в целом хорошо, но есть  недостатки;

7,5

полностью устраивают.

10

4.2.

Удовлетворение качеством предоставляемых образовательных услуг

неудовлетворительно, не устраивает;

0

удовлетворительно

5

в целом хорошо, но есть  недостатки;

7,5

полностью устраивают.

10

4.3

Готовность рекомендовать организацию родственникам и знакомым

неудовлетворительно, не устраивает;

0

удовлетворительно

5

в целом хорошо, но есть  недостатки;

7,5

полностью устраивают.

10